在我们的日常生活中，经常有这样一些人，他们文化不高，学历不高，看书不多，但却很会说话，一是人家懂得怎么说话才不讨人厌，二是人家说话有理有据，很是入木三分，令人信服。三是人家善于察颜观色，因人而异，也就是把握好了分寸与火候，这就是说话的艺术。你可千万别说人家是阿谀逢迎，卑躬屈膝之人，错了，有时候人家照样是义愤填膺，有时候人家照样是一针见血，问题是人家能说会道，而不令人生厌。
说话是一门学问，更是一门艺术，有些人学问高，读书不少，可就是不太会说话，只要一张口，人家就会不耐烦，甚至是出现抵触情绪，更令人觉得不可思议的是，有的人三言两语就能把人说得火冒三丈，吹胡子瞪眼。而有些人同样是三言两语，他却能让人瞬间消气，满肚子的怒火一下子就烟消云散了，你说这不是艺术又是什么？你说你不佩服能行吗？
会说话的人并非都是口是心非，口蜜腹剑之人，只是这些人情商高，懂得人情世故，懂得把握人心，人性，还有就是投其所好，变换着方式去说话。这就是说话的方式方法不同，其效果也就不同。
这些人文化不高，并不代表人家就不爱学，学问这东西分两种，一是书本知识，二是生活知识。人家在生活实践中处处留心，事事留意，基本上算是个勤学苦练之人。这样一来，日久天长，人家说话的本事也就日臻完美，这绝对是正常现象，并不值得我们大惊小怪的。
在我们的生活中，因为无心的一句话而得罪人，使得别人不高兴，也越来越不喜欢和你说话，而你自己也很后悔自己刚说出去的话，所以说，语言是有情绪的，低情商和高情商有太大的差别，低情商情绪容易暴躁失控，出口伤人，牢骚，悲观厌世，经常压抑，愧疚。高情商者，很会驾驭自己的大脑，懂得关心别人，他们说话，办事都善于观察，精于表达，有这优秀的口碑和人脉。
所以，会说话，不管你是在那行那业你都有很多的崇拜者和优异成绩以及收获。比如你在公司的升迁以及和合作单位的谈判，还有自己的人际关系都因为自己不会说话而错失，生存的空间窄了，发展的机会没有了，自己越来越孤单。因此高情商不但可以成就自己，也可以给予这个世界和身边的人最美的善意以及最温柔的守望。
那么高情商的说话是否是与生俱来的呢，这个不可以否定，因为很少的很少的人是天才，但是大部人还是在开后天努力儿得到的，也有极少数人，是顽固不化的。古人经常用“三寸不烂之舌”形容此人的口才高超和富有魅力，比如《唐伯虎点秋香》这部电影中，唐伯虎舌战群英，说话淘淘不觉，有理有据，有礼有节，所以，口才的绝妙确实难以比拟。他在举手投足之间，可以领风云变幻。
因此，在社交活动上，最好是有别人的话在里面，我们说话恭敬，对人客气，是美德，如果我们缺乏真诚，必然失去好感。富兰克林说:说话和事业的进行，有很大的关系，你如出言不慎，和别人争辩，那么，你将不可能获得别人的同情，别人的合作，别人的帮助。20世纪30年代，美国最高法院大法官霍尔姆斯和时任美国总统罗斯福相识后，他就对美国总统有了一个非常有名的概括：“拥有二流的智慧，一流的情商。”在伟人的身上，情商的力量使得他们在其中游刃有余。因此，会说话的高情商，尊重所有人的人权和人格尊严，不讲自己的价值观强加于他人，对自己有清醒的认识，自信而不自满，人际关系优秀，善于处理生活中遇到的各方面的问题，认真对待每一件事情。较高情商，是负责任的“好”公民，自尊，比较自信而不自满，有独立的人格，较好的人际关系，不会有太大的压力。低情商的人，自我意识差，无目标，处理人际关系能力差，爱抱怨。没本事，还爱发脾气。
在生活中，事可以不帮，但情分不能伤。学会拒绝是一门学问，他会给你锦上添花。这就是高情商。
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