哈佛大学校长伊利特曾说过：一个有教养的人，其言谈必定优美而文雅。善于说话的人不仅能给陌生人留下好印象，更能广结人缘，受人欢迎。
许多人说话能力不高，是因为他们没有将说话视为一门艺术，没有在语言艺术上下功夫，他们不肯多读书、多思考。他们说话时，宁愿用粗俗的语言，也不愿三思而后言，用文雅优美的语言表达自己的意思。
有一对父子在镇上卖夜壶，父亲在南街卖，儿子在北京卖。不久，儿子的摊位前有了一些顾客，其中一个人说：“这夜壶糊了一点。”儿子马上接过话茬：“大一点好，可以装更多尿。”顾客听了很不舒服，转身离开了。
在南街卖夜壶的父亲也遇到了类似的情况。当一个老人说：“这夜壶糊了一点”时，父亲笑着轻声回答：“冬天夜长了，是吧？”几个顾客听了都点了点头，然后掏钱买了夜壶。这对父子在同一个镇上卖夜壶，但结果却不同，原因就在于他们的说话方式。
我们不能说儿子的话说错了，但他的话缺乏水平，粗俗的语言难以入耳，令人不舒服。父亲则是一个高明的销售商。他先赞同顾客的话，拉近与顾客的距离，然后用委婉的话语说：“冬天夜长了，这句话说得很好。”他用善意提醒顾客，让顾客明白了他的意思，这是很自然的。
无论是在商业领域还是其他领域，优雅的谈吐都是一种能量，就像磁场一样，可以吸引周围的人。那些谈吐优雅的人总是能够通过交谈打动别人。比如，在演讲、谈判或初次见面时，优雅的谈吐更能给人留下深刻的印象，容易赢得他人的好感。
同时，优雅的谈吐也体现着一个人的文化修养，是文明礼貌的表现，不良的谈吐总会带来麻烦。日本小说家曾说：“大部分摩擦和冲突都是由恼人的声音、语调以及不良的谈吐习惯引起的。”如果你善于观察生活中的细节，如果一个人的谈吐有缺陷，可能会给他带来很大的影响，比如人际关系不和谐、家庭不和睦、事业不顺利等。因此，优雅的谈吐对一个人来说非常重要。
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