通常线上渠道的营销模式,与客户交流的过程中,能否成交是建立在有没有信任基础上的。除了必要的引流粉丝的渠道精准和朋友圈优质打造,剩下的就是你能不能快速跟你的客户建立起一定感情链接或是信任基础。想要快速成交一个客户,可以根据下面的内容,判断目前的你在哪个方面是不足的或是在哪个环节出现了问题。
认知信任:直接基于产品和服务而形成,因为这种产品和服务正好满足了消费者的个性化需求,这种信任居于基础层面,它可能会因为志趣、环境等的变化转移;
情感信任:在使用产品和服务之后获得的持久满意,它可能形成对产品和服务的偏好,也就是跟客户建立情感关系成为朋友关系;
行为信任:只有在企业提供的产品和服务成为消费者不可或缺的需要和享受时,行为信任才会形成,其表现是长期关系的维持和重复购买,以及对企业和产品的重点关注,并且在这种关注中,寻找巩固信任的信息或者求证不信任的信息以防受欺。
下面再来看看如何解决客户犹豫的问题,如何快速信任你,可以从以下几个方面:
信任见证
1、授权见证:授权见证指的是产品的官方授权,授权就是一种背书,让你的客户信任你的产品,觉得你是官方正规代理,相信你的产品是正品。
2、自我见证:作为微商,你要有3重身份:购买者、受益者、传播者。也就是你自己要先成为产品的受益者,这样你才有底气去说服客户,客户也愿意相信你说的话。一个连自己问题都没解决的销售者,客户是不愿相信你的。
3、客户见证:客户都有从众心理,你的产品如果很多客户都说好,都在反馈功效好时,客户的信任度会瞬间增强数倍。
4、权威见证:一些权威媒体对产品的报道或行业权威人士为产品代言背书,这种情况客户信任度会快速建立。
5、销售见证:也就是体现你的产品卖的很火爆,你发的接货发货的图,这些都能体现出真实性,让客户知道你的产品卖好,信任度自然就有了。
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