- 基本原则：微笑与尊重。
- 基本礼仪常识：
- 首先仪容、仪表、服饰方面要整洁。衣服穿着得体，西装衬衫最好是纯色，外套扣子系好，不要装东西；淡妆浓抹要相宜，头发整洁，发型得体。
- 站姿要稳定且不拘谨，避免前倾后仰、弯曲、耸肩等。
- 走姿要精神风貌，注意矫正不雅的走姿：弯腰、驼背等。
- 交换名片：双手呈上，让文字朝向对方，让客户第一时间看清。
- 端茶：双手递上，手不要触碰杯口上沿，放置杯子时杯子手柄朝向客户右手方向。
- 交流：不说大话，真诚的祝福语和赞美语，不要说过多的客套话。
- 称呼：以职位、职称，尊姓称呼。
- 来信：对方来短信应回复“收悉，多谢！”、“好的”、“明白”、“OK”也行（如回复“收到”，显得生硬）与人发短信，应留下自己的姓名，受到对方的接待，离开（到达）后向其报平安。
1.待客之道
接待人员带领客人到达目的地，要注意引导方法和姿势。一般引导的时候要请客人走在自己的右边，并且和客人并排走，不要走在前面或者落在后面，其它跟随人员可以跟在后面；
进入电梯前要走快两步按好电梯，电梯门打开后用手护着电梯门，先让宾客进去，再跟着进；
2.到达目的地后，接待人员要亲自为客人打开门，并用手势引导客人正确入座；
3.当客人提出离开时，要等客人起身后再站起来相送，切忌没等客人起身，自己先于客人起立相送。送客要送至电梯口，或送至单位的大门口等，与客人握手道别，必要时还要为客人打开车门。
原创文章，作者：满路 香，如若转载，请注明出处：https://www.87cz.com/article/13645.html
